Написать в поддержку

Если что-то не работает или непонятно — напишите команде. Поддержка доступна через несколько каналов: Telegram-бот, сообщество ВКонтакте и электронная почта.

Как открыть окно поддержки

В нижней части бокового меню нажмите иконку или пункт Связаться с нами. Откроется окно «Свяжитесь с нами».

Каналы поддержки

• Telegram — Telegram-бот поддержки. Самый быстрый способ получить ответ. Нажмите кнопку в окне, чтобы открыть бота.
• ВКонтакте — официальное сообщество в ВКонтакте. Нажмите кнопку, чтобы перейти.
• Электронная почта — напишите на почту поддержки. Адрес указан в окне.

Как сформулировать обращение

Чтобы получить ответ быстрее, опишите в сообщении:

1. Что вы делали (например: «Нажал кнопку "Начать занятие"»).
2. Что ожидали увидеть.
3. Что произошло вместо этого.
4. Браузер и устройство (например: «Chrome на Windows», «Safari на iPhone»).

При необходимости приложите технический отчёт из настроек — Отчёт.

Особенности

• Контактные данные в окне могут обновляться — актуальную информацию смотрите в самом приложении.
• Скорость ответа зависит от канала и времени суток.

Что дальше

• Если что-то не работает