Устранение неполадок
Обновлено 14 августа 2026 года
Как быстро решить проблему
Если нет видео или звука, не грузятся файлы на доске, не пришло письмо или не открылся счёт по ссылке
В этом разделе — инструкции для ситуаций, когда что-то идёт не так. Если проблема здесь не описана, дайте знать, мы поможем — Написать в поддержку.
Статьи раздела
- Видеозвонок: нет видео, звука или нельзя выбрать устройства
- Доска: не грузятся картинка, PDF или звук
- Почта: письмо с подтверждением не пришло
- Оплата: счёт не открылся по ссылке из письма
Если ничего не помогло
Очистка сохранённых данных
Пошагово: как через встроенную панель браузера сбросить сохранённые данные только для sovlium и открыть его актуальную версию
Видеозвонок: нет видео, звука или нельзя выбрать устройства
Что проверить, если на занятии не слышно или не видно участников, не отображаются камера и микрофон