Устранение неполадок
Обновлено 14 августа 2026 года
Доска: не грузятся картинка, PDF, презентация или аудио
Что проверить, если на доске не появляются файлы, она зависает или показывает ошибку
Если после загрузки изображения PDF, презентация или аудиофайл не появляется на доске — скорее всего, дело в формате файла, его размере или временном сбое соединения.
Проверьте формат файла
Убедитесь, что файл имеет поддерживаемый формат:
- Изображения: JPEG, PNG, GIF, WebP и другие распространённые графические форматы.
- PDF: стандартный PDF-документ.
- Аудио: MP3, WAV и другие распространённые форматы аудио.
- Презентация: PPTX.
Если файл в нестандартном формате, конвертируйте его в один из стандартных форматов и попробуйте загрузить снова.
Проверьте размер файла
Очень большие файлы могут загружаться долго или вызвать ошибку. Попробуйте:
- Уменьшить размер изображения.
- Сжать PDF через онлайн-сервис или настройки экспорта.
- Убедиться, что аудиофайл не слишком большой по объёму.
Обновите страницу и попробуйте снова
- Обновите страницу с доской (Ctrl+R или Cmd+R).
- Откройте доску заново.
- Снова попробуйте загрузить файл.
Проверьте соединение с интернетом
Если файл находится на сетевом диске или в облаке, убедитесь, что он доступен локально. Нестабильное соединение может прерывать загрузку.