Устранение неполадок
Обновлено 14 августа 2026 года
Оплата: счёт не открылся по ссылке из письма
Что делать, если счёт не открывается
Следуйте инструкциям ниже, если вы получили письмо об оплате, нажали на ссылку, но страница не загрузилась или показывает ошибку.
Войдите в нужный аккаунт
Ссылка в письме привязана к конкретному аккаунту. Если вы вошли под другим пользователем, счёт не откроется.
- Убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, для которого предназначен счёт. Если нет — выйдите из текущего аккаунта и войдите в нужный.
- Откройте ссылку из письма заново.
Скопируйте ссылку вручную
Некоторые почтовые клиенты «ломают» длинные ссылки — разрывают их на строки или добавляют лишние символы. В этом случае:
- Скопируйте весь текст ссылки из письма.
- Вставьте его вручную в адресную строку браузера.
- Нажмите Enter.
Найдите счёт вручную в разделе «Оплаты»
Если ссылка не работает, счёт можно найти напрямую:
- Войдите в сервис.
- Откройте раздел Оплаты в меню слева.
- В списке Журнал оплат найдите нужный счёт и нажмите на него.
Особенности
- Ссылка в письме действует, пока счёт не оплачен. Когда репетитор и ученик подтверждают оплату, счёт переходит в архив.
- Если письмо попало в папку «Спам», откройте его там и нажмите «Не спам» — это не влияет на работу ссылки.