Устранение неполадок
Обновлено 26.04.2026
Оплата: счёт не открылся по ссылке из письма
Если письмо со счётом пришло, а страница не загрузилась или показывает ошибку — что проверить.
Если вы получили письмо об оплате, нажали на ссылку, но страница не загрузилась или показывает ошибку — пройдитесь по этому списку.
Войдите в нужный аккаунт
Ссылка в письме привязана к конкретному аккаунту. Если вы вошли под другим пользователем, счёт не откроется.
- Убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, для которого предназначен счёт.
- Если нет — выйдите из текущего аккаунта и войдите в нужный.
- После входа снова откройте ссылку из письма.
Скопируйте ссылку вручную
Некоторые почтовые клиенты «ломают» длинные ссылки — разрывают их на строки или добавляют лишние символы. В этом случае:
- Скопируйте весь текст ссылки из письма.
- Вставьте его вручную в адресную строку браузера.
- Нажмите Enter.
Найдите счёт вручную в разделе «Оплаты»
Если ссылка не работает, счёт можно найти напрямую:
- Войдите в сервис.
- Откройте раздел Оплаты в боковом меню.
- В списке Журнал оплат найдите нужный счёт и нажмите на него.
Особенности
- Ссылка в письме действует, пока счёт не оплачен. После подтверждения оплаты обеими сторонами счёт переходит в архив.
- Если письмо попало в папку «Спам», откройте его там и нажмите «Не спам» — это не влияет на работу ссылки.