Как восстановить пароль, если забыли

Если вы не помните пароль — не страшно. Достаточно указать почту, и мы отправим ссылку для сброса.

Что понадобится

Доступ к почте, которую вы указывали при регистрации. Если у вас нет доступа к этой почте — обратитесь в поддержку.

Как запросить сброс пароля

1. На странице входа нажмите ссылку Восстановить пароль — или откройте app.sovlium.ru/reset-password напрямую.
2. Введите Электронную почту, привязанную к аккаунту.
3. Нажмите Отправить.

Если адрес найден в системе, вы увидите сообщение «Письмо отправлено» и текст «Ссылка для восстановления пароля отправлена на [ваша почта]».

Если нужно — нажмите Отправить ещё раз прямо на этой странице.

Как задать новый пароль

1. Откройте письмо от Sovlium и перейдите по ссылке.
2. Введите Новый пароль и повторите его в поле Подтвердите пароль.
3. Нажмите Сохранить.

После успешного сохранения вы можете войти с новым паролем.

Особенности

• Ссылка из письма действует ограниченное время. Если прошло слишком много времени, сбросьте пароль заново — начните с шага 1.
• Если поля «Новый пароль» и «Подтвердите пароль» не совпадают, форма не сохранит изменения и покажет подсказку.

Если что-то не получается

«Не удалось найти аккаунт» — значит, такой почты в системе нет. Проверьте написание или вспомните, с какого адреса вы регистрировались.

Письмо не приходит — проверьте папку «Спам». Если письма нет — подождите пару минут и нажмите «Отправить ещё раз».

«Срок действия ссылки истёк» — вернитесь на страницу восстановления и запросите новую ссылку.

Что дальше

• Как войти в сервис