Обновлено 14 августа 2026 года
Очистка сохранённых данных
Пошагово: как через встроенную панель браузера сбросить сохранённые данные только для sovlium и открыть его актуальную версию
Зачем это может понадобиться
Иногда браузер подгружает не самую свежую версию страницы, поэтому после обновлений могут появляться устаревшие экраны или странные ошибки. При этом в режиме инкогнито всё может быть в порядке.
Чтобы решить эту проблему, обновите сохранённые данные для нашего сайта.
Откройте ту страницу sovlium, где замечаете проблему. Чаще всего это app.sovlium.ru — дальнейшие шаги делайте на этой вкладке.
Chrome, Яндекс Браузер, Edge и другие на том же движке
Названия кнопок могут быть на русском или английском — ориентируйтесь на смысл.
- Убедитесь, что открыта вкладка с sovlium.
- Откройте панель разработчика одним из способов:
- нажмите клавишу F12
- нажмите сочетание Ctrl+Shift+I (Windows) / Cmd+Option+I (Mac).
- Вверху панели найдите вкладку Приложение — по-английски часто пишут Application.
- Слева откройте раздел Хранилище (Storage) или нажмите на строку с адресом сайта в списке.
- Нажмите кнопку Очистить данные сайта (Clear site data).
- Если браузер спросит подтверждение — согласитесь.
- Закройте панель (крестик или снова F12).
- Обновите страницу кнопкой обновления или клавишей F5.
Готово: загрузится актуальная версия sovlium, данные для других сайтов не изменятся.
Firefox
- Откройте нужную вкладку sovlium.
- Нажмите F12 или Ctrl+Shift+I / Cmd+Option+I.
- Откройте вкладку Хранилище (Storage) — в некоторых версиях она может называться Приложение (Application).
- Слева выберите сайт в списке.
- Удалите все данные для этого сайта кнопкой «Удалить всё» / Delete all — формулировка может чуть отличаться.
Затем обновите страницу. При необходимости войдите в аккаунт снова.
Safari на Mac
- Включите меню Разработка: Safari → Настройки → Дополнения → поставьте галочку Показывать меню «Разработка».
- Откройте наш сайт в Safari, затем Разработка → Показать веб-инспектор (или Cmd+Option+I).
- Найдите раздел про данные сайта / хранилище для текущей страницы и очистите данные для этого сайта.
Если такой кнопки не видно, в меню Разработка найдите опцию Общая очистка сохранённых файлов — она действует на весь Safari, не только на наш сайт. Пользуйтесь ей, если другого варианта нет.
Телефон или планшет
Там обычно нет такой же панели, как на компьютере. Если проблема только на телефоне, попробуйте в настройках браузера очистить данные только для sovlium или обратитесь в поддержку — подскажем, что удобнее в вашем случае.
Особенности
После очистки данных браузер заново загрузит страницу с сервера. Возможно, придётся войти в аккаунт ещё раз — это нормально: вместе с устаревшими файлами сбрасываются и данные для входа.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку и при необходимости приложите технический отчёт из личного кабинета — так мы быстрее разберёмся.